Gäller från 19 oktober 2026.
Här beskriver vi hur Postia hanterar dina personuppgifter när du använder våra tjänster, besöker postia.se eller kontaktar oss. Vi behandlar bara de uppgifter vi behöver, skyddar dem väl och berättar öppet vad vi gör med dem.
1. Personuppgiftsansvarig
Postibox Sverige, som driver Postia, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.
Postibox Sverige, Amiralsgatan 11, 214 13 Malmö
E-post: kundcenter@postia.se
Telefon: 040-214 309
2. Vilka uppgifter vi behandlar
- Kontaktuppgifter: namn, adress, e-postadress och telefonnummer.
- Identitetsuppgifter: personnummer eller organisationsnummer, uppgifter om firmatecknare samt uppgifter från din ID-handling eller en vidimerad kopia av den.
- Kund- och avtalsuppgifter: boxnummer, valda tjänster, perioder, beställningar, fakturor och betalningshistorik.
- Betalningsuppgifter: kortbetalningar hanteras av vår betaltjänstleverantör. Vi får inte del av ditt fullständiga kortnummer.
- Post: uppgifter om inkommande försändelser till din box. Har du digital postbox öppnar och skannar vi dina brev för att kunna skicka dem till dig.
- Kommunikation: meddelanden, e-post och anteckningar från kontakter med oss.
- Teknisk information: IP-adress, webbläsare och hur webbplatsen används. Cookies som inte är nödvändiga används bara om du har samtyckt, se vår cookiepolicy.
3. Varför vi behandlar uppgifterna och med vilket stöd
- För att leverera tjänsten – ta emot och sortera post, skanna brev, eftersända försändelser, hantera ditt konto och ge dig support. Rättslig grund: avtal.
- För att kontrollera din identitet – vi är skyldiga att känna våra kunder enligt lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.
- För fakturering och bokföring – för att ta betalt och uppfylla kraven i bokföringslagen. Rättslig grund: avtal och rättslig förpliktelse.
- För att informera dig om förnyelse, ändrade villkor och viktiga händelser kring din tjänst. Rättslig grund: avtal.
- För att skydda dig och oss – förhindra obehörig åtkomst till post, bedrägerier och missbruk, till exempel att adressen används som folkbokföringsadress. Rättslig grund: berättigat intresse och rättslig förpliktelse.
- För att förbättra webbplatsen med statistik. Rättslig grund: samtycke.
4. Hur länge vi sparar uppgifterna
- Uppgifter från identitetskontrollen, inklusive ID-kopior, sparas i fem år efter att kundförhållandet har upphört, eller längre om lagen kräver det.
- Bokföringsunderlag, till exempel fakturor och betalningar, sparas i sju år efter utgången av det kalenderår då räkenskapsåret avslutades.
- Övriga kund- och avtalsuppgifter sparas så länge kundförhållandet pågår och därefter så länge det behövs för att hantera eventuella anspråk.
- Originalbrev som skannats strimlas och återvinns, om du inte har valt att vi ska spara dem.
- Meddelanden via kontaktformulär och e-post sparas så länge det behövs för att besvara och följa upp ärendet.
5. Vem vi delar uppgifterna med
Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem bara när det behövs för att leverera tjänsten eller när lagen kräver det:
- Leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning, till exempel webbhotell, betaltjänst, e-post, bokförings- och kundsystem. De får bara använda uppgifterna enligt våra instruktioner.
- Fraktbolag och postdistributörer när vi eftersänder försändelser åt dig.
- Myndigheter, till exempel Polismyndigheten, Finanspolisen, Skatteverket eller Kronofogden, när vi är skyldiga enligt lag eller efter beslut från domstol eller åklagare.
Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES ser vi till att överföringen har stöd i dataskyddsförordningen, till exempel genom EU-kommissionens standardavtalsklausuler.
6. Så skyddar vi uppgifterna
Postboxarna är låsta och nås bara med personlig nyckel och tagg. Post lämnas bara ut till den som kan styrka att den är kund. Personnummer och uppladdade ID-kopior lagras krypterat med AES-256, och bara behörig personal har åtkomst. Webbplatsen använder krypterad anslutning (HTTPS).
7. Dina rättigheter
Enligt dataskyddsförordningen har du rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig och få en kopia av dem,
- få felaktiga uppgifter rättade,
- få uppgifter raderade när de inte längre behövs – utom när lagen kräver att vi sparar dem,
- begära att behandlingen begränsas eller invända mot behandling som grundas på berättigat intresse,
- få ut uppgifter du har gett oss i ett maskinläsbart format (dataportabilitet),
- när som helst återkalla ett samtycke.
Kontakta oss på kundcenter@postia.se om du vill använda dina rättigheter. Vi kan behöva kontrollera din identitet innan vi lämnar ut uppgifter.
8. Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina personuppgifter vill vi gärna att du hör av dig till oss först. Du har också rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
9. Ändringar
Vi kan uppdatera den här policyn, till exempel när tjänsterna eller lagstiftningen ändras. Den senaste versionen finns alltid här, och väsentliga ändringar meddelar vi dig som är kund per e-post.