Gäller från 26 oktober 2026 för avtal som tecknas med Postia. Läs villkoren innan du beställer. De finns också i din orderbekräftelse.
1. Avtalsparter
Avtalet tecknas mellan Postibox Sverige (momsreg.nr SE891231413801), som driver Postia, Amiralsgatan 11, 214 13 Malmö (”Postia”, ”vi”), och den privatperson eller det företag som beställer tjänsten (”kunden”, ”du”). Kontakt: kundcenter@postia.se, 040-214 309.
Beställer du för ett bolag som ännu inte är registrerat (bolag under bildning) är du som firmatecknare kund och avtalspart tills bolagets registreringsbevis har kommit in till oss. Därefter övergår avtalet till bolaget.
2. Tjänsterna
Postia erbjuder fysisk postbox, digital postbox (posten skannas och skickas till e-post), postförvaring, extra mottagare och eftersändning. Vad som ingår i varje tjänst, priser och perioder framgår av beställningssidan och orderbekräftelsen. Alla priser för privatpersoner anges inklusive moms. Priser för företag anges exklusive moms. Enskild firma och bolag under bildning räknas som företag och betalar företagspris.
3. Beställning, legitimering och start
Avtalet gäller från att du har beställt och betalat. Vi bekräftar beställningen och mejlar boxnummer och adressuppgifter under kontorstid. Enligt penningtvättslagen måste vi kontrollera kundens identitet. Du legitimerar dig genom att visa giltig ID-handling (pass, körkort eller nationellt ID-kort) på vårt kontor. För företag legitimerar sig firmatecknaren.
Är bolaget under bildning ställs boxen på dig som firmatecknare. När Bolagsverket har registrerat bolaget laddar du upp registreringsbeviset under Mitt konto, så flyttar vi boxen till bolaget. Fram till dess ansvarar du personligen för avtalet och betalningen.
För fysisk postbox lämnas nyckel och tagg ut på kontoret i samband med legitimeringen.
4. Uppläggningsavgift, nyckel och tagg
Nya kunder med fysisk postbox betalar en uppläggningsavgift (startavgift) enligt prislistan. Den omfattar uppläggning av tjänsten samt en nyckel och en tagg. Förlorad nyckel eller tagg, eller nyckel och tagg som inte lämnas tillbaka senast första vardagen efter att avtalet har upphört, debiteras med 300 kr. Digital postbox har ingen nyckel eller tagg, utom när du väljer förvaring i egen fysisk box. Då betalar du en startavgift för nyckel och tagg enligt prislistan.
5. Adress och användning
Du får bara använda den adress som vi har gett dig vid beställningen, till exempel:
Ditt Namn
Postia 1234
214 13 Malmö
Post som saknar namn eller boxnummer kan inte sorteras till rätt box. Använder du en annan adressering än den vi har gett dig, utan att först ha fått vår skriftliga bekräftelse, kan vi ta ut en administrativ avgift på 1 200 kr för merarbetet.
Postboxen får användas som särskild postadress och som företagsadress. Den får inte användas som folkbokföringsadress. Den som folkbokför sig på vår adress debiteras en administrativ avgift på 3 600 kr, och vi anmäler det till Skatteverket.
Postboxen får inte användas för brottslig verksamhet eller för försändelser som bryter mot svensk lag.
6. Sortering och digital post
Inkommande post sorteras in i boxarna på kontorsdagarna. För digital postbox skannas posten minst två gånger per vecka och skickas till den e-postadress som du har registrerat. Reklam, tidskrifter och kataloger skannas inte. Du ansvarar för att dina adress- och e-postuppgifter är korrekta. Vi ansvarar inte för PostNords, CityMails eller andra postdistributörers hantering av posten.
7. Eftersändning och postförvaring
Eftersändning görs enligt överenskommelse och debiteras enligt prislistan, lägst 69 kr per utskick plus porto. Postförvaring innebär att vi sparar originalbreven efter skanning under den tid tjänsten gäller. Med förvaring i egen fysisk box läggs originalen i en egen box med egen nyckel och tagg, som du hämtar ur under boxens öppettider.
8. Betalning och förnyelse
Tjänsten betalas i förskott för vald period. Abonnemanget förnyas automatiskt med samma period om det inte sägs upp i tid. Betalar du en förnyelse för sent räknas den nya perioden från dagen då den förra perioden gick ut, inte från betalningsdagen. Vid betalning mot faktura är betalningsvillkoret 10 dagar. Vid försenad betalning tar vi ut dröjsmålsränta enligt räntelagen. Är förnyelsen inte betald när den nya perioden börjar kan vi stänga av tjänsten. Är den inte betald inom 30 dagar från att perioden gick ut avslutas abonnemanget, och du behöver göra en ny beställning (med startavgift) om du vill fortsätta. Post som kommer till en avstängd box kan returneras till avsändaren.
9. Uppsägning
Du säger upp abonnemanget via Mitt konto eller per e-post till kundcenter@postia.se, senast 30 dagar före nästa förnyelse. Annars förnyas abonnemanget med en ny period. Betald period återbetalas inte, med undantag för ångerrätten i punkt 10.
10. Ångerrätt för privatpersoner
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt från den dag du beställde via hemsidan. Meddela oss per e-post till kundcenter@postia.se om du vill ångra dig. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär för ånger, men det är inget krav.
Tjänsten startar direkt, även under ångerfristen, när du begär det vid beställningen. Ångrar du dig betalar du för uppläggningen och för den tid tjänsten har varit aktiv, räknat per dag. Vi betalar tillbaka resten inom 14 dagar från att vi fick ditt meddelande, på samma sätt som du betalade.
Ångerrätten gäller inte beställningar som görs på vårt kontor och inte företag.
11. När avtalet tar slut
Viktigt för privatpersoner: avanmäl din särskilda postadress hos Skatteverket innan avtalet tar slut, och ändra adressen hos banker, myndigheter och andra som skickar post till dig. Annars fortsätter posten att komma till oss, och efter att avtalet har upphört kan vi inte ta hand om den. Post som kommer efter att avtalet har upphört returneras till avsändaren eller förstörs efter 30 dagar. Företag uppdaterar sin adress hos Bolagsverket via verksamt.se.
Ett boxnummer kan inte reserveras efter att avtalet har upphört.
12. Identifiering vid kontakt
När du kontaktar oss om din post ska du kunna styrka att du är kund, till exempel med det lösenord eller boxnummer du har fått. Det minskar risken att någon obehörig får tillgång till din post.
13. Avstängning
Vid hot, allvarlig misskötsel eller väsentligt avtalsbrott kan vi stänga av tjänsten med omedelbar verkan. Betald avgift för tiden efter avstängningen betalas då inte tillbaka, om inte tvingande lag säger något annat.
14. Ansvar
Vi ansvarar inte för innehållet i försändelser och inte för skador som beror på postdistributörer, felaktiga kunduppgifter eller omständigheter utanför vår kontroll. Vårt ansvar begränsar sig till vad som följer av tvingande lag.
15. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter enligt vår integritetspolicy. ID-kopior och personnummer lagras krypterat och sparas så länge penningtvättslagen kräver.
16. Ändring av villkoren
Vi får ändra villkoren. Ändringar meddelas per e-post och gäller tidigast en månad efter att meddelandet har skickats. Ändringar som är till din nackdel gäller först från nästa förnyelse.
17. Tvister
Svensk lag gäller. Privatpersoner kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, om vi inte kommer överens.